گفتگوی آنلاین با کارشناسان

در حال بارگزاری
تصویر معرفی قوانین و شرایط شهر قطعات
شهر قطعات نوآوری در تأمین
مرکز شفافیت و حقوق مشتری

قوانین و شرایط خرید
از شهر قطعات

مرجع یکپارچه سیاست مرجوعی، شرایط تسویه حساب و ضوابط استفاده خریداران؛ با ساختاری روشن، قابل پیگیری و مناسب خرید قطعات صنعتی و خودروهای سنگین.

۷ روز کاری مهلت مرجوعی راهنمای خرید و پشتیبانی
۰۷
۷ روز کاری مهلت ثبت درخواست بررسی مرجوعی از زمان تحویل
QC
بررسی کنترل کیفیت بازپرداخت پس از تأیید وضعیت فنی و ظاهری کالا
۳–۷
۳ تا ۷ روز کاری بازه معمول بازپرداخت پس از تأیید نهایی پرونده
امن
پرداخت رسمی تسویه فقط از طریق مسیرها و حساب‌های اعلام‌شده
۰۱

سیاست مرجوعی کالا

چارچوب بررسی، پذیرش، ارسال مجدد و بازپرداخت کالاهای خریداری‌شده از شهر قطعات.

!
اصل مهم پیش از ارسال کالا

ارسال کالا تنها پس از ثبت درخواست و دریافت کد مرجوعی انجام شود تا شناسایی سفارش و کنترل کیفیت بدون تأخیر انجام گیرد.

۱

بازه زمانی مرجوعی

  • محصولاتی که حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ تحویل آن‌ها گذشته باشد، مشمول بررسی مرجوعی خواهند بود.
۲

شرایط ظاهری و فنی

  • محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
  • بسته‌بندی، برچسب، شماره سریال و متعلقات باید کامل و سالم باشند.
  • کالای آسیب‌دیده توسط خریدار قابل مرجوعی نیست.
۳

اثبات خرید

  • ارائه فاکتور رسمی، شماره سفارش یا رسید خرید معتبر الزامی است.
۴

ثبت درخواست

  • درخواست باید از پنل کاربری یا مسیر رسمی پشتیبانی ثبت شود.
  • پس از بررسی اولیه، کد مرجوعی برای پیگیری پرونده صادر می‌شود.
۵

هزینه ارسال

  • در صورت اشتباه یا ایراد تأییدشده از طرف فروشنده، هزینه ارسال بر عهده شهر قطعات است.
  • در سایر موارد، هزینه حمل طبق نتیجه بررسی پرونده تعیین می‌شود.
۶

بازپرداخت وجه

  • پس از تأیید کنترل کیفیت، مبلغ از طریق روش پرداخت رسمی بازگردانده می‌شود.
  • زمان معمول بازپرداخت ۳ تا ۷ روز کاری است.
۷

موارد غیرقابل مرجوعی

  • قطعات مصرف‌شده، سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا دارای آثار نصب پذیرفته نمی‌شوند.
  • قطعات الکتریکی و مصرفی پس از بازشدن پلمب، فقط در صورت ایراد تأییدشده بررسی می‌شوند.
۸

نتیجه نهایی بررسی

  • تصمیم نهایی پس از تطبیق کالا با فاکتور، تصاویر، سریال و گزارش فنی اعلام خواهد شد.
۰۱ مرحله اول

ثبت درخواست

شماره سفارش و دلیل مرجوعی از پنل یا مسیر رسمی پشتیبانی ارسال می‌شود.

۰۲ مرحله دوم

بررسی اولیه

پشتیبانی شرایط پرونده را بررسی و در صورت تأیید، کد مرجوعی صادر می‌کند.

۰۳ مرحله سوم

ارسال کالا

کالا همراه تمام متعلقات و مستندات به آدرس اعلام‌شده ارسال می‌شود.

۰۴ مرحله چهارم

کنترل و بازپرداخت

پس از بررسی کنترل کیفیت، نتیجه و وضعیت بازپرداخت به خریدار اعلام می‌شود.

۰۲

شرایط تسویه حساب

نسخه استاندارد برای استفاده عمومی و نسخه سخت‌گیرانه برای قراردادهای خاص و سازمانی.

شرایط تسویه حساب — نسخه استاندارد

پیشنهاد استفاده عمومی
مدت زمان پرداخت

پرداخت حداکثر در بازه درج‌شده در پیش‌فاکتور انجام می‌شود، مگر توافق کتبی دیگری وجود داشته باشد.

روش پرداخت

پرداخت فقط از طریق درگاه، حساب بانکی یا مسیر رسمی اعلام‌شده توسط شهر قطعات معتبر است.

تأیید سفارش

ثبت سفارش نهایی پس از تأیید پرداخت، موجودی و مشخصات فنی قطعه انجام می‌شود.

تغییر قیمت یا موجودی

در صورت تغییر پیش از پرداخت نهایی، وضعیت جدید به خریدار اعلام و تأیید او دریافت می‌شود.

هزینه حمل

هزینه ارسال طبق مقصد، وزن، نوع بسته‌بندی و شرایط درج‌شده در فاکتور محاسبه می‌شود.

صدور اسناد مالی

فاکتور و مستندات مالی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده خریدار صادر خواهند شد.

شرایط تسویه حساب — نسخه حقوقی

مناسب قراردادهای خاص
اعتبار پیش‌فاکتور

اعتبار قیمت و موجودی فقط تا پایان مهلت درج‌شده در پیش‌فاکتور است.

پرداخت کامل

ارسال کالا منوط به وصول کامل وجه یا اجرای دقیق شرایط اعتباری مکتوب خواهد بود.

وجه التزام

در قراردادهای اعتباری، خسارت تأخیر صرفاً مطابق توافق کتبی طرفین محاسبه می‌شود.

مغایرت اسناد

مسئولیت صحت شناسه ملی، نشانی، اطلاعات مالیاتی و مشخصات فاکتور بر عهده خریدار است.

تعلیق تحویل

در صورت عدم ایفای تعهدات مالی، فروشنده می‌تواند تحویل سفارش را تا تسویه کامل متوقف کند.

حل اختلاف

اختلاف‌های قراردادی بر اساس مفاد قرارداد و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران رسیدگی می‌شوند.

۰۳

قوانین استفاده خریداران

الزامات ثبت سفارش، انتخاب فنی، پرداخت، دریافت، استفاده از محتوا و حفاظت از اطلاعات کاربری.

پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی قطعه را تطبیق دهید

برای کاهش خطای خرید، تصویر پلاک، کد گیربکس یا مشخصات دقیق خودرو را برای کارشناسان شهر قطعات ارسال کنید.

ارتباط با پشتیبانی
دسته بندی ها
انتقال قدرت
موتور و متعلقات
ترمز و پنوماتیک
پمپ هیدرولیک و صنعتی
برق و الکترونیک
اکسل و دیفرانسیل
شاسی و تعلیق
بدنه و اتاق
قطعات مصرفی
تجهیزات ماشین‌آلات
گاردان